Chính Sách Bảo Hành

Đổi Trả Hàng

A. Thời gian đổi trả hàng hóa, hoàn tiền

- Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng/hoàn tiền tại RƯỢU ĐINH LĂNG ĐIÊU KHẮC HÀ DƯƠNG​ của chúng tôi ở địa chỉ: 61 Quang Trung - Thị Trấn Hóc Môn - TP HCM. Thời gian phục vụ: từ 6:30 đến 22h tất cả các ngày trong tuần & Cả ngày lễ

- Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại RƯỢU ĐINH LĂNG ĐIÊU KHẮC HÀ DƯƠNG​. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại RƯỢU ĐINH LĂNG ĐIÊU KHẮC HÀ DƯƠNG​

- Quy trình đổi đổi/trả hàng/hoàn tiền được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của công ty. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng/hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định thuộc chính sách này.

B. Thanh toán phí vận chuyển bảo hàng, đổi trả hàng hóa, hoàn tiền

- Nếu hàng hóa nằm trong trường hợp được đổi trả hàng, hoàn tiền thì Bên Bán sẽ chịu hoàn toàn phần thanh toán phí vận chuyển

- Nếu hàng hóa không nằm trong trường hợp được đổi trả hàng, hoàn tiền thì Bên Mua sẽ chịu hoàn toàn phần thanh toán phí vận chuyển

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

C. Điều kiện đổi trả hàng hóa, hoàn tiền

I. Các trường hợp được đổi trả hàng, hoàn tiền

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo xem phần giao hàng đã đúng quy trình và khách hàng đã ký nhận kiểm tra sản phẩm chưa, hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Hàng giao bị lỗi do nhà sản suất

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi do nhà sản xuất khi đã được RƯỢU ĐINH LĂNG ĐIÊU KHẮC HÀ DƯƠNG​ kiểm tra và xác định

- Trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua

- Sản phẩm được giao không phù hợp với sản phẩm đặt hàng như màu sắc, sản phẩm, hình ảnh, thiết kế ... hoặc thiếu phụ kiện.

- Với các sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, tất cả các phí vận chuyển và dịch vụ đều miễn phí.

Điều kiện trả hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết về việc đổi hàng, các chính sách áp dụng cho các thể loại cụ thể và các sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại số 0938 555 958 hoặc gởi email đến  duongha26288@gmail.com